供水热线服务中心:

    24小时值班，提供有关城市供水全方位的服务。主要负责供水业务咨询；公共供水管道爆管、漏水故障报修，公共水表故障报修；服务质量、报务态度投诉等。

    供水营业处:

    主要负责水费回收、抄表、换表工作任务。办公电话：67713891

    管网处:

    主要负责全市公共供水管网、给水阀门、消防栓等供水设施的维护、保养、抢修工作。办公电话：67533424

    供水发展部:

    主要负责对外服务的管理监督、新用户报装、一户一表改造、工程质检管理等工作。用户报装中心电话：67972618

    水质检测中心:

    主要负责自来水及其水源水的质量监督检验工作，对供水生产实施“产前指导，产中控制，产后监督和服务”。办公电话：67696191

    用户报装工程处:

    主要负责用户报装、“一户一表”改造工程施工及二次供水设施清洗、消毒等工作。办公电话：67621806

    供水监察队:

    主要职责是按照《郑州市城市供水管理条例》等有关法律、法规，及时对各类危害和扰乱城市供水正常秩序的违章行为进行查处、纠正和处罚，并对供水企业内部违反服务纪律等事件进行查处。同时负责全市供水设施的拆迁补偿工作。办公电话：67696550