“立刻办”指挥中心工作人员工作规范

   一、内务形象“三保持”

    1、保持个人仪表端庄

    2、保持办公室内部整齐、干净

    3、保持饱满的工作精神状态

   二、上岗值班“三不准”

    1、不准脱岗去乱串处室

    2、不准做与值班工作无关的事情

    3、不准占用值班电话办理私人或与值班无关的事情

   三、履行职责“三认真”

    1、认真接待来电来访

    2、认真填写值班记录

    3、认真传递信息和下达工作指令

   四、工作节奏“三及时”

    1、接听电话及时

    2、处理问题及时

    3、反馈结果及时

   五、工作效率“三要求”

    1、一般问题要求六小时内完成

    2、处理较大问题要求要用较短的时间较快的速度达到较好的结果

    3、紧急特殊情况要求立即向主要领导和分管领导报告

   六、完成任务“三满意”

    1、处理结果使对方满意

    2、处理问题的方法和力度使领导满意

    3、处理问题的过程使协调该项工作单位满意