郑州市市政管理局“立刻办”指挥中心简介

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郑州市市政管理局“立刻办”指挥中心简介

作者：来源：时间：2007-11-17 14:21:56

    郑州市市政管理局是主管城市市政、公用事业、市容环境卫生、户外广告管理的市人民政府工作部门，各项工作都与广大市民群众的工作、生活紧密相关。为切实转变工作作风，提高办事效率，为民多办实事，及时解决群众反映的热点难点问题，市政局于1997年8月组建了市政局“立刻办”指挥中心，开通了以67172000为首的22条涵盖全局服务工作的快速反应的便民服务热线，分别负责受理市民关于公共交通、客运出租、供水、供热、供气和市政建设与管理、市容环境卫生、照明灯饰、户外广告等方面的投诉。
    市政局“立刻办”对上负责接办“市长电话”和上级主管部门下达、交办的各项工作任务以及重要事项办理结果的反馈，对下负责组织、协调、监督、检查、指导、指挥市政局系统“立刻办”工作网络并直接联系、受理有关部门和市民群众对市政公用管理工作方面的举报、咨询和情况反映，督促局系统有关部门和单位在限期内及时处理，并将办理结果尽可能反馈给当事人。同时，还负责对局系统工作中出现的突发性、紧急性事件下达工作指令并督促办理以及局系统内上下左右的联络畅通。
    “立刻办”指挥中心成立以后，始终坚持“人民利益第一”的宗旨，把“人民拥护不拥护，人民赞成不赞成，人民高兴不高兴，人民答应不答应”作为搞好市政公用管理工作的出发点和落脚点，解决了大量的与群众生活息息相关的热点、难点问题。由于各级“立刻办”网络组织严密，分工合理，所以基本上做到了在24小时之内，无论哪一级发现属于我们职责范围内的问题，都能在网络内得到最迅速的处理，有力地推动着市政公用管理工作不断迈上新的台阶，有效地维护了广大市民群众的切身利益。
    市政局“立刻办”在政府与市民百姓之间构筑了一座连心桥，树立了市政公用行业的形象，赢得了全市各界及广大市民的拥护和好评,被市民亲切的称作“市政110”。