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工作人员服务承诺制度

作者：来源：时间：2007-11-16 15:35:56

1、工作人员应按时到岗，不迟到、不早退、不擅离职守。
2、认真做好群众来电来来访工作，做到文明用语、礼貌待人，电话记录详细准确，字迹工整。
3、凡上级来电交办或通知的有关事宜，应及时报告领导，经领导批示后，通知有关部门处理。
4、值班人员应严格遵守“首问负责制”热情为客户服务。
5、认真做好市政方面的咨询服务用法律、法规、规章的宣传工作。

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